Términos y Condiciones

Ixmati es una empresa 100% mexicana dedicada a la capacitación, formación, evaluación, asesoría y consultoría en la industria del turismo; diseñando programas hechos a la medida de las necesidades de nuestros clientes online, promoviendo los más altos estándares de calidad en el mejoramiento del servicio turístico, a través de un equipo especializado de profesionales del sector.

Al acceder y utilizar esta web, usted acepta y accede a estar obligado por los términos y disposiciones de este acuerdo, si no acepta cumplir con la anterior, por favor, no lo utilice.

Los servicios convenidos con la empresa Ixmati serán para disfrute de los clientes los cuales son:

*Atención oportuna y eficiente por cualquiera de nuestros medios de contacto.

*Guía y asesoría en el uso de la plataforma, así como seguimiento durante todo el periodo de su capacitación.

La empresa Ixmati se compromete a salvaguardar su información personal y privacidad así mismo respetar los datos proporcionados y no hacer mal uso de ellos.

La empresa Ixmati en su canal de compras podrá solicitar datos personales tales como son el nombre, apellido, número telefónico, correo electrónico y país, para uso de registro de datos para un mejor servicio y estadísticas.

En caso de requerir factura se pedirán datos como son nombre, RFC, dirección, correo electrónico.

Son propias de la empresa las fotos, blogs y archivos ingresados en la plataforma www.ixmati-mx.com a partir de la fecha de publicación de estos términos.

FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN

*Tarjeta de Crédito y/o Débito.

*No se aceptan cheques como forma de pago en ninguno de nuestros servicios.

*PayPal

*Depósitos en Oxxo con referencia bancaria.

*Transferencia bancaria.

En caso de que el cliente tuviera algún error monetario en el cambio de divisa, pago o transferencia y no hace manifestación del error en alguno de nuestros medios de contacto dentro de las 24 horas la empresa Ixmati se deslinda de toda responsabilidad, pago, cancelación y/o devolución.

VARIACIÓN DE PRECIOS

Todos los precios están sujetos a cambios y variaciones. Ante una eventual fluctuación de precios, tarifas, impuestos o cualquier otro ítem que afecte parte o la totalidad del precio de las capacitaciones.

Los cambios y/o variaciones en los precios originados en los motivos indicados en el párrafo anterior deberán ser abonados por los clientes.

CÓMO COMPRAR

Al ingresar al sitio web www.ixmati-mx.com podrá navegar y conocer todo lo que ofrecemos a nuestros clientes. En la sección de capacítate, podrá conocer todas las capacitaciones que actualmente estemos ofreciendo y en la sección de tienda, los manuales que se encuentren a la venta.

Se puede comprar desde nuestra página por PayPal, tarjeta de crédito o débito.

Y en caso de requerir una devolución, deberá ser dentro de las primeras 24 horas y por el mismo medio que compro y se deberá hacer una retención del 10% de comisión por el uso de la plataforma.

Para validar o aclarar alguna duda antes de su compra se debe realizar al +52 1 22 26 78 71 01 y/o al correo electrónico info@ixmati-mx.com, con una antelación recomendada de 24 horas como mínimo, indicando lo siguiente:

*Nombre del cliente

*Nombre del curso, capacitación y/o certificación solicitado

*Forma de pago

*Si requiere factura y datos de la misma

NOTIFICACIÓN DE PROBLEMAS E INCONVENIENTES

Si surgiera algún problema o inconveniente durante capacitación es muy importante que nos lo informes de inmediato para que así podamos asistirte con la resolución del mismo y con el objetivo de minimizar posibles efectos adversos. El medio de atención es al número de WhatsApp +52 1 22 26 78 71 01  o al correo electrónico info@ixmati-mx.com

Al leer estas condiciones estoy al tanto de mis derechos y obligaciones como usuario de la plataforma.

AVISO DE PRIVACIDAD

Centro de capacitación y formación turística, IXMATI, con domicilio en 33 oriente #624 Col Ladrillera de Benítez Puebla, Puebla, México. Es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados para el Estado de Puebla y demás normatividad que resulte aplicable.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades: creación de bases de datos, registros de las personas que se inscriben a los cursos, atención personalizada, obtener medios de comunicación efectiva.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención: publicidad, En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, esta plataforma le permitirá indicarlo o usted puede manifestarlo así al correo electrónico info@ixmati-mx.com

Datos personales recabados

Para las finalidades antes señaladas se solicitarán los siguientes datos personales: país, nombre completo, correo electrónico, teléfono.

Se informa que no se recaban datos sensibles.

Fundamento legal

Ixmati con fundamento en los artículos 7, 15 y 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los particulares, y es a través del uso de esta herramienta, que se recaban los datos personales para las finalidades antes señaladas.

Transferencia de datos personales.

Le informamos que sus datos personales son compartidos con las personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas al responsable, y para los fines que se describen a continuación:

Destinatario: Autor, creador o instructor directo del curso.

País: el que corresponda.

Finalidad: Brindar un registro al cliente de las personas inscritas y la efectividad que tuvo su capacitación en nuestra plataforma.

Las transferencias marcadas con asterisco (*) requieren de su consentimiento, si usted no manifiesta su negativa para dichas transferencias, se entenderá que ha otorgado su consentimiento.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales se tienen de usted, para qué se utilizan y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la ley (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted podrá presentar solicitud por escrito ante la Unidad de Transparencia, vía Plataforma Nacional Transparencia disponible en http://www.plataformadetransparencia.org.mx/web/guest/inicio, o por correo electrónico contacto@itaipue.org.mx.

Los requisitos que debe cumplir son:

*El nombre del titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;

*Los documentos que acrediten la identidad del titular, y en su caso, la personalidad e identidad de su representante;

*De ser posible, el área responsable que trata los datos personales;

*La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;

*La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita el titular; y

*Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales, en su caso.

En caso de solicitar la rectificación, adicionalmente deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación oficial necesaria que sustente su petición. En el derecho de cancelación debe expresar las causas que motivan la eliminación. Y en el derecho de oposición debe señalar los motivos que justifican se finalice el tratamiento de los datos personales y el daño o perjuicio que le causaría, o bien, si la oposición es parcial, debe indicar las finalidades específicas con las que se no está de acuerdo, siempre que no sea un requisito obligatorio.

La Unidad de Transparencia responderá en el domicilio o medio que el titular de los datos personales designe en su solicitud, en un plazo de 15 días hábiles, que puede ser ampliado por 10 días hábiles más previa notificación. La respuesta indicará si la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición es procedente y, en su caso, hará efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que comunique la respuesta.

Datos de la Unidad de Transparencia

Domicilio: Avenida 5 Oriente 201, Centro Histórico, Puebla, Pue. C.P. 72000

Teléfono: (222) 309 6060

Correo electrónico institucional: contacto@itaipue.org.mx

Cambios al Aviso de Privacidad

En caso de realizar alguna modificación al Aviso de Privacidad, se le hará de su conocimiento vía correo electrónico o bien, a través del portal: https://www.itaipue.org.mx/portal2020/